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第一章 ERP軟件行業(yè)發(fā)展綜述 15
 1.1 ERP軟件行業(yè)概述 15
 1.1.1 ERP軟件定義 15
 （1）從管理思想方面進行定義 15
 （2）從軟件產(chǎn)品角度進行定義 16
 （3）從管理系統(tǒng)角度進行定義 16
 1.1.2 ERP軟件核心思想與系統(tǒng)內(nèi)涵 17
 （1）ERP軟件核心思想 17
 （2）ERP軟件系統(tǒng)內(nèi)涵 17
 1.1.3 ERP軟件的基本功能模塊 17
 （1）生產(chǎn)控制管理模塊 18
 （2）供應鏈與物流管理模塊 18
 （3）財務管理模塊 19
 （4）人力資源模塊 19
 （5）銷售、營銷與客戶服務模塊 19
 （6）企業(yè)知識模塊 19
 1.1.4 ERP軟件的實施過程 19
 （1）實施前期階段 19
 （2）實施準備階段 20
 （3）模擬運行及用戶化階段 22
 （4）切換運行階段 22
 （5）新系統(tǒng)運行階段 22
 1.2 ERP軟件行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 23
 1.2.1 ERP軟件行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構 23
 （1）ERP產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構 23
 （2）ERP產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程 24
 （3）ERP產(chǎn)業(yè)鏈組織模式 25
 （4）ERP產(chǎn)業(yè)鏈組織模式運行保障措施 29
 1.2.2 ERP軟件行業(yè)商業(yè)模式分析 31
 （1）傳統(tǒng)ERP軟件行業(yè)商業(yè)模式分析 31
 （2）基于產(chǎn)業(yè)鏈的ERP軟件行業(yè)商業(yè)模式 32
 （3）ERP軟件行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式發(fā)展分析 33
 1.3 ERP軟件適用模式及效果分析 36
 1.3.1 ERP軟件需求類型分析 36
 （1）理想化類型 36
 （2）基本類型 37
 （3）組合類型 39
 1.3.2 ERP適用模式及典型軟件 40
 （1）業(yè)務專注化模式 40
 （2）集中管理模式 42
 （3）信息集成模式 44
 （4）小型信息化模式 46
 （5）組合模式 49
 1.3.3 ERP實施效果評價分析 52
 （1）ERP實施效果評估方法 52
 （2）ERP實施效果評價體系 53
 1.4 ERP軟件行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 55
 1.4.1 行業(yè)管理規(guī)范 55
 （1）行業(yè)監(jiān)管部門 55
 （2）行業(yè)相關政策 55
 （3）行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 58
 1.4.2 經(jīng)濟環(huán)境分析 59
 （1）國際宏觀環(huán)境分析 59
 （2）國內(nèi)宏觀環(huán)境分析 66
 1.4.3 技術環(huán)境分析 73
 1.4.4 軟件行業(yè)環(huán)境分析 74
 1.4.5 社會文化環(huán)境分析 75
 1.5 報告研究單位與研究方法 75
 1.5.1 研究單位介紹 75
 1.5.2 研究方法概述 76
 第二章 全球ERP軟件行業(yè)發(fā)展分析 77
 2.1 全球 77
 2.1.1 全球ERP軟件發(fā)展歷程 77
 （1）訂貨點法 77
 （2）時段式MPR系統(tǒng) 77
 （3）閉環(huán)MPR系統(tǒng) 77
 （4）MPRII系統(tǒng) 77
 （5）ERP系統(tǒng) 78
 （6）ERP II系統(tǒng) 78
 2.1.2 全球ERP軟件行業(yè)現(xiàn)狀分析 78
 （1）全球ERP軟件應用現(xiàn)狀 78
 （2）全球ERP軟件市場狀況 79
 （3）全球ERP軟件競爭狀況 79
 2.1.3 全球ERP軟件主要產(chǎn)品 80
 （1）SAP公司的ERP系統(tǒng) 80
 （2）Oracle公司的ERP系統(tǒng) 81
 （3）JDE公司的ERP系統(tǒng) 81
 （4）BAAN公司的ERP系統(tǒng) 82
 （5）SSA公司的BPCS系統(tǒng) 82
 （6）Symix公司的CSRP系統(tǒng) 83
 （7）QAD公司的MRG/PRO系統(tǒng) 83
 （8）四班公司的Fourth Shift系統(tǒng) 84
 （9）CA公司的Manman/X系統(tǒng) 84
 2.2 重點地區(qū) 85
 2.2.1 美國 85
 2.2.2 歐洲 90
 2.2.3 日本ERP軟件行業(yè)發(fā)展概況 91
 2.2.4 韓國 92
 2.2.5 印度 94
 2.3 全球ERP軟件行業(yè)發(fā)展趨勢預測
 2.3.1 全球ERP軟件行業(yè)發(fā)展趨勢
 2.3.2 全球ERP軟件行業(yè)前景預測
 第三章 中國ERP軟件行業(yè)市場發(fā)展分析 97
 3.1 中國ERP軟件行業(yè)發(fā)展概況 97
 3.1.1 中國ERP軟件行業(yè)發(fā)展歷程 97
 （1）起步階段 97
 （2）發(fā)展階段 97
 （3）成熟階段 98
 （4）轉(zhuǎn)型與新起點 98
 3.1.2 中國ERP軟件行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 98
 （1）產(chǎn)品行業(yè)化發(fā)展 99
 （2）體系行業(yè)化發(fā)展 99
 3.2 中國ERP軟件應用狀況分析 100
 3.2.1 ERP軟件應用現(xiàn)狀分析 100
 （1）ERP軟件應用行業(yè)分析 100
 （2）ERP軟件應用企業(yè)分析 100
 （3）ERP軟件應用特點 100
 （4）ERP軟件應用誤區(qū) 101
 3.2.2 ERP軟件實施現(xiàn)狀分析 102
 （1）企業(yè)實施ERP的動力 102
 （2）企業(yè)實施ERP的收益預期 103
 （3）企業(yè)實施ERP的成效狀況 103
 （4）對企業(yè)實施ERP軟件的建議 104
 3.3 中國ERP軟件市場現(xiàn)狀分析 105
 3.3.1 中國ERP軟件市場發(fā)展階段 105
 （1）單一的財務軟件 105
 （2）單一的ERP軟件 105
 （3）ERP套件 105
 3.3.2 中國ERP軟件市場規(guī)模分析 106
 （1）2012-2022年ERP軟件市場規(guī)模 106
 （2）中國ERP軟件市場空間發(fā)展分析 106
 3.3.3 中國ERP軟件行業(yè)市場結(jié)構 107
 （1）中國ERP軟件垂直市場結(jié)構 107
 （2）中國ERP軟件平行市場結(jié)構 108
 （3）中國ERP軟件區(qū)域市場結(jié)構 108
 3.4 中國ERP軟件市場供需分析 109
 3.4.1 中國ERP軟件市場需求分析 109
 （1）產(chǎn)品需求分析 110
 （2）價格期望分析 110
 （3）促銷需求分析 110
 （4）渠道需求分析 111
 3.4.2 中國ERP軟件市場供給分析 111
 3.5 中國ERP軟件市場發(fā)展特點 113
 3.5.1 ERP軟件行業(yè)用戶特點 113
 （1）用戶需求持續(xù)升溫 113
 （2）用戶應用目標多樣化 114
 （3）實施ERP過程相對漸進和溫和 114
 3.5.2 ERP軟件行業(yè)廠商特點 115
 （1）ERP軟件廠商多元化發(fā)展 115
 （2）ERP軟件廠商供給能力快速增長 115
 第四章 中國ERP軟件細分行業(yè)市場分析 117
 4.1 ERP軟件細分行業(yè)發(fā)展概況 117
 4.1.1 ERP軟件細分行業(yè)分類 117
 （1）按ERP軟件應用行業(yè)劃分 117
 （2）按ERP軟件應用企業(yè)規(guī)模劃分 117
 （3）按ERP軟件產(chǎn)品應用范圍劃分 117
 4.1.2 ERP軟件各細分市場概況 118
 （1）中小企業(yè)與大型企業(yè)ERP軟件市場概況 118
 （2）專用型ERP及通用型ERP軟件市場概況 118
 （3）各行業(yè)ERP軟件市場概況 119
 4.1.3 ERP軟件細分市場發(fā)展趨勢 119
 4.2 制造業(yè)ERP軟件市場現(xiàn)狀分析 120
 4.2.1 制造業(yè)ERP軟件市場總體概況 120
 （1）市場總量分析 120
 （2）市場發(fā)展狀況和特征 120
 （3）產(chǎn)品結(jié)構分析 122
 （4）品牌結(jié)構分析 122
 （5）行業(yè)結(jié)構分析 123
 （6）區(qū)域結(jié)構分析 123
 4.2.2 制造業(yè)ERP軟件市場競爭狀況 123
 （1）競爭格局分析 123
 （2）產(chǎn)品成熟度及用戶滿意度分析 124
 （3）廠商專業(yè)能力分析 124
 4.2.3 制造業(yè)ERP軟件市場未來趨勢 125
 （1）制造業(yè)ERP市場規(guī)模預測 125
 （2）制造業(yè)ERP市場發(fā)展趨勢 126
 4.3 流通業(yè)ERP軟件發(fā)展現(xiàn)狀分析 127
 4.4 電力業(yè)ERP軟件發(fā)展現(xiàn)狀分析 130
 第五章 中國ERP軟件市場競爭及營銷分析 135
 5.1 ERP軟件行業(yè)市場競爭分析 135
 5.1.1 ERP軟件市場競爭現(xiàn)狀分析 135
 （1）品牌競爭現(xiàn)狀 135
 （2）產(chǎn)品與技術競爭狀況 136
 （3）渠道與服務競爭狀況 137
 （4）垂直與行業(yè)市場競爭狀況 137
 5.1.2 ERP軟件市場競爭格局分析 138
 （1）ERP軟件行業(yè)各階層競爭格局 138
 （2）ERP軟件廠商競爭格局 140
 （3）ERP軟件行業(yè)競爭趨勢 141
 5.1.3 ERP軟件行業(yè)潛在威脅分析 141
 （1）新進入者的威脅 142
 （2）客戶議價能力分析 142
 （3）產(chǎn)品替代品威脅 142
 5.1.4 ERP軟件行業(yè)并購狀況分析 143
 （1）ERP軟件行業(yè)并購現(xiàn)狀 143
 （2）ERP軟件行業(yè)并購趨勢 143
 5.2 ERP軟件行業(yè)市場營銷分析 144
 5.2.1 ERP軟件銷售特征分析 144
 （1）無形產(chǎn)品銷售 144
 （2）口碑營銷為主的團隊配合式銷售 144
 （3）決策模型復雜 145
 （4）重復購買行為少 145
 5.2.2 ERP軟件營銷模式發(fā)展階段 145
 （1）理念營銷階段 145
 （2）產(chǎn)品營銷階段 146
 （3）體驗營銷階段 146
 5.2.3 ERP軟件行業(yè)營銷環(huán)境 146
 （1）市場環(huán)境 146
 （2）客戶環(huán)境 147
 （3）ERP營銷業(yè)務流程 148
 5.2.4 ERP軟件行業(yè)營銷現(xiàn)狀 149
 （1）ERP軟件廠商營銷現(xiàn)狀 149
 （2）ERP市場營銷瓶頸 150
 5.2.5 ERP軟件體驗營銷策略 151
 （1）ERP企業(yè)內(nèi)、外部體驗策略 151
 （2）ERP軟件體驗營銷4P組合策略 153
 （3）ERP軟件體驗營銷6E組合策略 154
 第六章 ERP軟件行業(yè)領先企業(yè)經(jīng)營分析 158
 6.1 ERP軟件行業(yè)企業(yè)總體發(fā)展狀況 158
 6.2 ERP軟件行業(yè)領先企業(yè)個案分析 159
 6.2.1 SAP（中國）有限公司經(jīng)營情況分析 159
 （1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 159
 （2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 159
 （3）企業(yè)ERP產(chǎn)品與技術分析 160
 （4）企業(yè)營銷渠道與服務分析 160
 （5）企業(yè)研發(fā)實力分析 161
 （6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 162
 （7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 162
 6.2.2 甲骨文（中國）軟件系統(tǒng)有限公司經(jīng)營情況分析 163
 6.2.3 用友軟件股份有限公司經(jīng)營情況分析 165
 6.2.4 東軟集團股份有限公司經(jīng)營情況分析 172
 6.2.5 金蝶國際軟件集團有限公司經(jīng)營情況分析 180
 第七章 ERP軟件行業(yè)投資分析與前景預測 260
 7.1 ERP軟件行業(yè)投資分析 260
 7.1.1 ERP軟件行業(yè)投資特性分析 260
 （1）行業(yè)進入壁壘分析 260
 （2）行業(yè)盈利模式分析 261
 （3）行業(yè)盈利因素分析 262
 7.1.2 ERP軟件行業(yè)投資風險分析 262
 （1）行業(yè)政策風險 262
 （2）行業(yè)市場風險 263
 （3）經(jīng)營成本風險 263
 （4）技術及人才風險 263
 7.1.3 ERP軟件行業(yè)投機會分析 264
 （1）醫(yī)療信息化 264
 （2）SaaS的興起 264
 （3）電力市場集團化管控 264
 7.2 ERP軟件行業(yè)前景預測 265
 7.2.1 ERP軟件行業(yè)發(fā)展趨勢分析 265
 （1）產(chǎn)品技術趨勢 265
 （2）營銷渠道趨勢 265
 （3）用戶需求趨勢 266
 （4）區(qū)域市場趨勢 266
 （5）行業(yè)市場趨勢 266
 7.2.2 ERP軟件行業(yè)發(fā)展前景預測 267
 7.3 ERP軟件行業(yè)投資建議 267
 7.3.1 ERP軟件行業(yè)投資價值 267
 7.3.2 ERP軟件行業(yè)投資建議 268
 報告圖表
 圖表1 典型ERP軟件功能模塊示意圖 18
 圖表2 SAP產(chǎn)品線對ERP軟件需求的覆蓋 49
 圖表3 Oracle產(chǎn)品線對ERP軟件需求的覆蓋 50
 圖表4 用友產(chǎn)品線對ERP軟件需求的覆蓋 51
 圖表5 國務院新舊18號文對比 57
 圖表6 2014-2022年美國非農(nóng)業(yè)部門失業(yè)率變化（單位:%） 60
 圖表7 2022年歐元區(qū)主要國家GDP數(shù)據(jù)一覽（單位:%） 61
 圖表8 1981-2022年美國GDP實際增長年率（單位:%） 62
 圖表9 2007-2022年美國非農(nóng)私企就業(yè)人數(shù)（單位:千人，%） 63
 圖表10 2007-2022年美國失業(yè)率走勢（單位:%） 63
 圖表11 2013-2022年美國ISM制造業(yè)景氣指數(shù) 64
 圖表12 2010-2022年歐元區(qū)制造業(yè)、服務業(yè)PMI 65
 圖表13 2011-2022年歐盟產(chǎn)能利用率（單位:%） 65
 圖表14 2013-2022年歐元區(qū)失業(yè)率（單位:%） 66
 圖表15 2011-2022年規(guī)模以上工業(yè)增加值增長情況（單位:%） 67
 圖表16 2015-2022年城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長情況（單位:億元，%） 68
 圖表17 2015-2022年社會消費品零售額及其增長情況（單位:億元，%） 68
 圖表18 2008-2022年CPI及PPI月度漲幅變化（單位:%） 69
 圖表19 2015-2022年分月度貿(mào)易順差額變化（單位:億美元） 70
 圖表20 2006-2022年我國工業(yè)增加值運行情況（單位:%） 70
 圖表21 2011-2022年出口訂單運行情況（單位:%） 71
 圖表22 2016-2022年工業(yè)增加值同比增速實際值、預測值及預測偏差（單位:%） 71
 圖表23 2016-2022年固定資產(chǎn)投資同比增速實際值、預測值及預測偏差（單位:%） 72
 圖表24 2016-2022年社零總額增速、預測值及偏差（單位:%） 73
 圖表25 2022年全球ERP軟件市場份額（單位:%） 79
 圖表26 國內(nèi)ERP軟件市場發(fā)展階段 105
 圖表27 2012-2022年中國ERP軟件市場規(guī)模（單位:億元，%） 106
 圖表28 各國ERP軟件支出/GDP一覽（單位:%） 106
 圖表29 2014-2022年中國ERP軟件垂直市場銷售額與增長率（單位:億元，%） 107
 圖表30 2022年中國ERP軟件垂直市場結(jié)構（單位:%） 107
 圖表31 2022年中國ERP軟件行業(yè)市場結(jié)構（單位:%） 108
 圖表32 2014-2022年中國ERP軟件區(qū)域市場銷售額與增長率（單位:億元，%） 108
 圖表33 2022年中國ERP軟件區(qū)域市場結(jié)構（單位:%） 109
 圖表34 專用型、通用型、行業(yè)版ERP軟件對比 118
 圖表35 2014-2022年中國ERP軟件行業(yè)市場銷售額與增長率（單位:億元，%） 119
 圖表36 2022年制造業(yè)ERP市場產(chǎn)品結(jié)構分析圖（單位:%） 122
 圖表37 制造業(yè)ERP產(chǎn)品成熟度分析圖（單位:分） 124
 圖表38 電力企業(yè)ERP系統(tǒng)主要功能模塊及關系 132
 圖表39 2022年中國ERP軟件品牌銷售額（單位:億元，%） 135
 圖表40 2022年中國ERP軟件品牌市場結(jié)構（單位:%） 136
 圖表41 ERP軟件營銷業(yè)務流程示例 148
 圖表42 企業(yè)內(nèi)外部體驗模型 151
 圖表43 SAP（中國）有限公司優(yōu)劣勢分析 162
 圖表44 甲骨文（中國）軟件系統(tǒng)有限公司優(yōu)劣勢分析 164
 圖表45 用友軟件股份有限公司與實際控制人之間產(chǎn)權及控制關系方框圖 166
 圖表46 2014-2022年用友軟件股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析（單位:萬元） 166
 圖表47 2014-2022年用友軟件股份有限公司盈利能力分析（單位:%） 167
 圖表48 2014-2022年用友軟件股份有限公司運營能力分析（單位:次） 167
 圖表49 2014-2022年用友軟件股份有限公司償債能力分析（單位:%，倍） 168
 圖表50 2014-2022年用友軟件股份有限公司發(fā)展能力分析（單位:%） 168
 圖表51 用友軟件股份有限公司優(yōu)劣勢分析 170

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